Confiança é o principal ativo das empresas, diz grupo de comunicação

A entidade destacou que preservar a reputação tem se tornado um desafio no ambiente digital hiperconectado. Leia no Poder360.

?Credibilidade e confiança são o principal ativo? para as agências de comunicação, segundo a jornalista Sheila Magri, diretora-executiva da Abracom (Associação Brasileira das Agências de Comunicação). A fala foi dada em entrevista ao Poder360, em 15 de junho de 2026.

?Hoje, com essa questão da fragilidade que a reputação das marcas enfrentam, é preciso que as agências desenvolvam diferentes soluções que possam analisar tanto quantitativamente como qualitativamente a exposição dos clientes?, afirmou Sheila.

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A jornalista também destacou que preservar a reputação tem se tornado um desafio em um ambiente digital hiperconectado. Para Sheila, as preocupações vão além da velocidade de transmissão das informações. ?Não basta só falar. [?] Tem que mostrar o que as empresas estão falando?, afirmou. Para ela, o papel das agências consiste em ?fazer a ponte? entre as empresas e as expectativas dos consumidores.

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Sheila afirmou que o relacionamento com jornalistas e com veículos de comunicação ainda é o principal serviço do setor. ?Sempre foi muito estreita a relação das agências de comunicação com os jornalistas, com os veículos de comunicação?, disse.

Para ela, a relação entre os setores deve ?crescer ainda mais?. A jornalista acrescentou que a integração da inteligência artificial na comunicação deve fazer a ligação entre as agências e os jornalistas.

?Eu vejo que essa relação vai crescer mais, até em função da entrada da inteligência artificial, não só a inteligência artificial como ferramenta de trabalho, da produção de textos, conteúdos e imagens, mas nos mecanismos de busca, por exemplo?, disse a jornalista. ?A própria IA é uma formadora de opinião e a gente está olhando isso. E quando a IA traz a informação, ela vai buscar onde? Veículos de credibilidade. Então, ela vai buscar na imprensa, ela vai buscar em pesquisa. Acho que estamos nesse mesmo ecossistema informacional que vai valorizar a credibilidade?, completou.

Assista a entrevista completa (28min28s):

Sheila Magri é formada em jornalismo pela Faculdade Cásper Líbero. Tem experiência em liderança de agências de comunicação corporativa, brasileiras e multinacionais. A executiva atuou por mais de 20 anos em gestão de reputação de marcas, gerenciamento de crises e desenvolvimento de porta-vozes.

Tem doutorado e mestrado em Comunicação e Práticas do Consumo pela ESPM-SP (Escola Superior de Propaganda e Marketing) e tem especialização em Empreendedorismo Feminino pela EU Business School. Integra, desde 2022, a WFSF (Federação Mundial para Estudos do Futuro).